Brenno de Winter. Een journalist die vorig jaar een bewogen jaar heeft gehad. Hij heeft zelfs voor de rechter gestaan in verband met het kraken van de OV-chipkaart. Uiteindelijk zijn al zijn inspanningen beloond met de verkiezing tot journalist van het jaar 2011. Een terecht verdiende titel.

Brenno is onderzoeksjournalist en schrijft onder andere voor Nu.nl en Webwereld. Brenno is een voorvechter van transparantie bij de overheid en is een grossier in WOB (Wet Openbaarheid Bestuur) verzoeken. In oktober haalde hij de volledige Nederlandse overheid over zich heen door oktober uit te roepen tot Lektober en elke dag een overheidslek naar buiten te brengen. Eindhoven de Lekste was de nieuwe kreet want onze gemeentesite bleek zo lek als een mandje.

Benieuwd naar hoe Brenno te werk gaat, wat hij meemaakt en hoe hij naar de wereld kijkt? Dan ben je helaas te laat want we zitten VOL.

Datum: 29 februari

Lokatie: Eindhovens Dagblad

Tijdstip: Inloop vanaf 19:00 met koffie

De aanwezigen zijn:

En we zitten weer bommetje vol. Hieronder de lijst van de gelukkigen!

En drie niet-twitteraars:
Marije Alberts
Rob Knubben
Freke Sens

 Ben je erbij en er trots op? Laat het je netwerk weten door dit aan te geven bij het LinkedIn event!

Andy Hoek- Webcare…. Klantcontactmanagement

Eerste spreker is Andy Hoek @andyhoek, een van de twee scriptschrijvers van DSB the Movie en nu als spreker over webcare. Geen uitgekauwde case: een verhaal over klantenservice… Of niet? Andy wil het juist hebben over klantcontactstrategie ipv klantenservice strategie.

Klantcontact ipv operational Excellence

Andy vertelt verder: Traditioneel richt management van klantenservice zich op operational excellence: dat is een race naar de bodem omdat het einddoel voor alle aanbieders gelijk is. Kosten drukken en uiteindelijk is er geen verschil meer tussen de diverse partijen. Tweede nadeel: Er is alleen contact als er iets mis is.

Richt je daarom op klantcontact, vindt Andy, zorg voor kleine constante contacten ipv een grote mailing aan het einde van het jaar. Je blijft in beeld bij de klanten, en juist ook met leuke kleine dingen. Je kunt daarmee de klant beter dan ooit activeren. Door vragen te stellen, om kleine acties vragen, dat is voor geen klant teveel. “Wat vind je van? Eens oneens?” bv Simpele stellingen waar direct op gereageerd kan worden.

Voorwaarde: Laat zien dat je er iets mee doet en dat je ook bereidt bent on je klanten iets terug te geven. Zonder dat is het succes van de strategie van korte duur en kan zich zelfs tegen je keren. Frequent klein contact lijkt misschien in eerste instantie meer te kosten dan alleen contact wanneer nodig, bij klacht, maar is dat wel zo? Juist die interactie zorgt voor veel gratis content en buzz door je klanten!

Een open einde, een vraag aan de zaal…

Door webcare kun je bouwen aan die kleine contactmomentjes. Ook een leuk woord voor wordfeud. Er is geen faxcare, telegramcare, et cetera, maar waarom wel webcare en webcare teams?  Is het niet tijd dat het een regulier kanaal wordt, in plaats van een op zichzelf staand iets? Wat is een goed (positief) klantcontact? Niet de verkopers op de straathoek, niet de factuur. Hoe dan wel? Wat is de volgende stap?

Vragen/opmerkingen vanuit de zaal:

• Als je alles op orde hebt als bedrijf, heb je dan webcare nodig?
• Heeft Apple een webcare team?
• Of als je voorproduct leadership gaat, en dus geen customer intimacy?
• Of nemen andere kanalen zoals de resellers dit over?

Open vraag, open einde…. Slides komen op SlideShare

Zeepkist

Deze editie heeft drie sprekers op de zeepkist:

• Een anekdote van Mark Urlings over social sharing. Zijn betoog is na te lezen op de blog van Ellen.
• een aankondig van Bart van de Derg voor Mobile Down South (kennisevent over mobile),
• Martijn Arts nodigt beta testers uit voor Social Cardio app.

Hermaniak: webcare met gratis tools

Herman begon 50 jaar geleden zijn internetervaring op de helpdeks van Wish, de eerste “gratis” aanbieder van internet in NL. En alles wat ze zeggen over webcare was waar. Daarna een tweede werkgever, waar op een forum zichtbaar werd dat klanten elkaar online helpen. Ze helpen elkaar om info te vinden die niet meteen direct zichtbaar is… Hoe krijg je dat als organisatie in beeld? Herman liet ons enkele gratis tools zien om social media te monitoren:

Webcare is

• luister naar…
• Reageren op…
• Maar ook..
• Mandaat om op te treden. Zonder dit laatste is de webcare nutteloos.
• All animals are equal
• Beloof niets wat je niet waar kunt maken.

Er zijn volop betaalde tools:

• Radian6
• Engagor
• Coosto

Deze laatste heeft ook een gratis versie, evenals Finchline… Beter en echt gratis:

• Google Alerts,
• Twitter advanced Search,
• Topsy,
• iTweetLive
• SocialMention
• Twilert

Maar vergeet vooral niet hootsuite, met de searchstreams! Tip: @jolante gaat op smc073 een presentatie houden over betaalde tools.

Heb jij aanvullingen? Zelf ook een verslag geschreven, of een foto van deze SMC? Geef ze door aan @Noud!

De allereerste #smc040 editie van het nieuwe jaar komt er aan. Met twee leuke en interessante sprekers.

Bijna elk bedrijf is tegenwoordig online te vinden en is er interactie met klanten. Webcare is dan ook een must voor elk bedrijf en heeft een duidelijk doel:

• Individuele klanten helpen met vragen en problemen.
• Een bijdrage leveren aan de reputatie en reputatieschade voorkomen.
• Een positieve invloed uitoefenen op zoekresultaten (‘SEO 2.0’) rondom product, dienst en merk
• Inhoudelijk voorlichten van klanten over een dienst over product
• Je moet luisteren wat er op internet over je wordt gezegd, ingaan op vragen, complimenten, opmerkingen en helpen bij problemen.

@andyhoek Social Media Manager bij Achmea Zorg gaat ons alles vertellen over webcare en hoe je dit kunt toepassen als organisatie.

Vervolgens zal @Hermaniak dit keer niet als bezoeker maar als spreker zijn kennis met ons delen. Hij vertelt over de (voornamelijk gratis) tools die je kunt inzetten bij webcare.

Meld je snel aan, we hebben maar 50 plaatsen.

Datum: 25 januari

Programma:
19:00 inloop
19:30 intro door SMC organisatie
19:35 Andy Hoek
20:15 Zeepkist
20:30 Hermaniak
21:00 Borrel!!!

Locatie: Mirabeau Eindhoven.

En we zitten weer bommetje vol. Hieronder de lijst van de gelukkigen!

Jeanine Ploos van Amstel		@J_eanine
Barbara Eva Blok		@B5rb
Desiree Palmen		@deecommerce
Claudia van den Heuvel		@chill040
Niek van Son		@NkvnSn
Edwin van Enck		@evenck
Raoul Follon		@DriessenAuto
Jeroen Berk		@jeroenberk
Marcel Kennis		@Marcel040
Paul van den Dungen		@paulvddungen
Martin Brouwers		@martinbrouwers
Thierry Thijssen		@ThierryThijssen
Bobby Verlaan		@bobbyverlaan
Henk Eisema		@eisema
Claudia		@miss_bleu
Senol Tapirdamaz		@senoltapirdamaz
Arvid Bux		@arvid
Marjolein van Appeldorn		@MvanAppeldorn
Wilma van de Meerakker		@wilmalegaltech
Patrick Lieberwirth		@Petjesax
michel bruls		@onthejazzz
Patrick Meulesteen		@meulesteen
Roeland Paardekooper		@Exarc_net
Paul Kemper		@phkemper
Glenn		@kapiteinstroom
Eveliene van Dongen		@EvelieneVD
Diana Russo		@dianarussohrbp
Lotte van de Zanden		@Lotte_PATnl
Bram		@bvmensvoort
Maayke Snelting		@Maayke86
Roel Cobben		@RoelJewel
Pia van den Berg		@piejaah
Esther v Heertum		@ppo_evah
Ingrid de Graaff		@klavertje
Lilian fiers		@Lilly_040
Rob van den Dungen		@gmta
Tom Lemmens		@tomlemmens
Kelly Brussel		@kellybrussel
stefanie		@stefaniekollen
Luud		@luudpeeters
Mark		@MUrlings
Hol		@kenneth_nr14
Andre Driessen		@Andries_tekst
manuel		@mano1609
Fickinger		@WouterFickinger
Nina Hoek van Dijke		@ninjaaah
Joyce de Haas		@Jooise
rathje		@ifmrathje
Inge Lammers		@IngeLammers
Elena		@Elenaeindhoven
Carin		@caraat
Marieke Hendriksen		@lambiekske
Jan Leenen		@Spionneke
Iris		@IrisHeuer
Fred Stork		@brigadierSTRYPi
Esther v Heertum		@ppo_evah
Mike Verdonk		@Mikeverdonk
Nicolle van Bakel		@Nicollevanbakel

Als afsluiting hebben we het onderwerp ‘Guerilla Marketing‘ en hebben we Martijn Arets bereidt gevonden om over zijn ervaring te vertellen.  Hij is bekend van zijn unieke reis “Brand Expediton”, waarmee hij in een authentiek Volkswagen T2 busje vijf maanden door Europa reisde en twintig merken bezocht.  Hij heeft zich verdiept in ‘merken’ en weet hoe ze zijn ontstaan en blijven bestaan. Het zal een leuke interactieve bijeenkomst worden!

Dus trek je Che Guavara shirtje aan en zorg dat je erbij bent. We hebben maar 50 plaatsen beschikbaar, dus vol is vol!

Lokatie:  Strijp-CS (kaart)

Datum:  21 december

Inloop: 19:00

Aanvang: 19:30

Onderwerp:  Guerilla Marketing

Sprekers:  Martijn Arets

Host:  Susan Settler

Drankjes zijn voor eigen rekening.

Afmelden kan tot 48 uur van tevoren!

We zien jullie graag 21 december bij de laatste editie van 2011.

We zitten vol!

Dit zijn de deelnemers aan de komende editie.

Andre Driessen		@andries_tekst
Annemiek Gijsbers		@a_gijsbers
Arjen Appels		@arjenappels
Babs Heijnen		@Babsinkleur
Barbara Eva Blok		@B5rb
Bas Schepers		@Basschepers
Bram van Mensvoort		@bvmensvoort
Bram van Sambeek		@BramvanSambeek
Carin Springelkamp		@caraat
Christian Timmers		@chris_timmers
Claudia Evers		@claudia_040
Cleo Prigioniero		@CleoPrigioniero
Desiree Palmen		@deecommerce
Diana Russo		@dianarussohrbp
Edwin van Enck		@evenck
Esther van Heertum		@ppo_evah
Evert Fila		@EvertFila
Felix Donkers		@Felixdonkers
Fred Stork		@brigadierSTRYPi
Henk Eisema		@eisema
Henk-Jan Eising		@HenkJanEising
Herman Couwenbergh		@Hermaniak
Iris Heuer		@irisheuer
jeanine		@j_eanine
Jeffrey Klein		@Jeffrey_Klein
Kelly Brussel		@kellybrussel
Liane Kusters		@lianekusters
Lilian fiets		@Lilly_040
Marc Dubach		@marcdubach
Marcel Kennis		@marcel040
Marie- Louise Reichenbach		@mltje
marieke hendriksen		@Lambiekske
Mark Urlings		@MUrlings
Martijn Maas		@holtwaterloo
Michael van Helvoort		@MvanHelvoort
michel bruls		@onthejazzz
Mike Verdonk		@mikeverdonk
Monique de Vos		@departures_NL
Neeltje van Gool		@neeltjevangool
niels van maaren		@modellenman
Norman van den Wildenberg		@mrnamron
Patrick Meulesteen		@meulesteen
Paul Kemper		@phkemper
Paula van Loon		@Paulalaaa
Peter van Roosmalen		@peerke
Rob van den Dungen		@gmta
Sander Coenen		@Sandercoenen
Senol Tapirdamaz		@senoltapirdamaz
Smit		@smitencornelder
Susan Steenbakkers		@ssteenbakkers
Sylvia Beerens		@sylviabeerens
Sylvia van Gils		@SvGils
Thijs Eradus		@ThijsEradus
Thijs Hikspoors		@ThijsHikspoors
Tina de Rooij		@tina_derooij
Tom Lemmens		@TomLemmens

En Iris van Oirschot van Lumensgroep (heeft geen Twitter).

En natuurlijk de organisatie!

Noud de Greef		@noud
Martijn Olislaegers		@molislaegers
Susan Stettler		@susiwan
Ellen Schoumacher		@elluh_zelluf
Sabrina van Loon		@sabrinaloont
Arien Kingsma		@intrige
Jan Willem Alphenaar		@jwalphenaar

Vraagstukken over hoe je de samenwerking tussen burgers en instanties/hulpverleners met social media kunt bevorderen. Hoe ga je om met de privacy van cliënten? Wat is de meerwaarde van social media? En nog meer gerelateerde onderwerpen komen aan bod.

Arjen Appels @arjenappels coördinator van het interventie team van Lumens is gastheer en biedt de locatie aan. Bij het welkomstwoord vertelt hij kort wat zij doen in Eindhoven met social media en jongerenwerk.

De sprekers van de avond zijn:
Marien van Delft @marienvandelft , een sociaal professional in Moerwijk (Den Haag) die media voor sociale doelen  inzet, oftewel een animateur. In zijn benadering staan, empowerment van bewoners, samenwerking en identiteit van de wijk voorop.

En de twitterende buurtbrigadier Fred Stork  @brigadierSTRYPi uit Strijp, die vertelt hoe hij social media inzet om contact te houden met zijn ‘wijk’ en informatie deelt. Om het totaalbeeld van Twitter en politie completer te maken, houdt hij een duo-presentatie met woordvoerder @kellybrussel van de politie.

lokatie: Wijkcentrum De Mortel, Savoiepad  14, Eindhoven (kaart)
Datum:  30 november
Inloop:  19:00
Aanvang: 19:30
Onderwerp: Welzijn 2.0
Sprekers:          Marien van Delft, Brigadier Fred Stork en Kelly Brussel
Drankjes voor eigen rekening

Afmelden kan tot 48 uur van tevoren!

We zien jullie graag woensdag 30 november.

We zitten vol maar je kunt je nog aanmelden voor de reservelijst.
 

In deze oktober editie van Social Media Club Eindhoven aandacht voor Internal Branding (door Liane Kusters) en een verrassing. De locatie is deze keer ter beschikking gesteld door S2M Strijp-S. 

Liane Kusters heeft de aanwezigen meer inzicht gegeven in het belang en de kansen van Internal Branding. De zaal moest even op gang komen, want ze stak direct hoog in en probeerde de zaal direct zelf aan het denken te zetten. Ze maakte daarbij gebruik van modellen zoals de Brand Reputation Grid (Riezebos) & model voor waardestrategie van Treacy en Wiersema. Voor meer informatie over deze twee: bekijk de slides hieronder:

Ze daagde de aanwezigen uit na te denken wat voor merk zij (of hun organisatie) zijn en of daarin echt een scherpe keuze hebben gemaakt. Dat leverde nog wel wat vragen op. Want waar plaats je dan een non-profit organisatie precies? Of een school? En hoe krijg je dan het werkelijke merkgevoel van de eigen werknemers boven water? En natuurlijk ook leuke vragen als “Wie is dat beestje naast Artis de Partis” op slide 32, want het blijft Social Media Club Eindhoven.

Speciale aandacht voor de organisatie van de SMC040

Exact waar het tweede deel over ging, een kleine verrassing: Jan Willem gaf inzicht in de keuzes die het team heeft gemaakt om te professionaliseren, zonder daarbij de eigen kernideologie (we hebben goed opgelet bij de presentatie van Liane!) te verliezen. De doelstelling van SMC040 in een notendop:

• Elke maand
• Inspiratie, informatie, educatie
• Netwerken
• Gezelligheid
• Kostenloos

Daarna werden de nieuwe leden van het team voorgesteld, welke jullie ook op deze website terug gaan vinden. Deze uitbreiding samen met een structuur voor brainstorm over onderwerpen, sprekers en locaties, moet zorgen voor minder stress en werk voor de individuele teamleden en meer continuïteit van de bijeenkomsten. Dat het effect heeft, blijkt wel dat de komende drie edities al rond zijn.

Ook van de deelnemers wordt wat gevraagd. Zo wordt er meer gelet op de – angstaanjagend geluidje – Zwarte Lijst. De SMC040 bijeenkomsten zijn goed bezocht en zijn vrijwel alstijd vol. Dan is het jammer als iemand zich aanmeldt en toch niet komt opdagen. Zonder afmelding of goede reden betekent dat een plekje op deze zwarte lijst voor de volgende edities.

Daarnaast wordt er na elke bijeenkomst een evaluatie rond gestuurd, met vragen over sprekers, locaties en andere elementen van de afgelopen bijeenkomst. Ook mag iedereen zijn minuutje of fame claimen: Wil je iets aankondigen of input vragen, dan is daar na de presentaties ruimte voor. Een soort zeepkist-moment. Tijdens deze editie heeft Noud bijvoorbeeld namens Diana Russo aandacht gevraagd voor Trainstorm2030.

Ook deze avond is besloten met een koppeling van de punten Gezelligheid en Netwerken: de borrel. #nomnomnom Hiervan zijn bewust geen foto’s gemaakt.

Hieronder een Tweet-verslag met Storify en enkele foto’s:

Vervolgens zal het tweede deel van de avond plaatsvinden, hierover gaan we echter nog niks verklappen, alleen dat dit ook leuk en interessant wordt.

Wanneer: 26 oktober
Waar: Theater Seats2Meet Strijp-S
Aanvang: 19.00 uur
Maximaal aantal deelnemers: 50

Ook dit keer werken we weer met aanwezigheidslijsten. Dit heeft als gevolg dat je je op tijd moet afmelden (48 uur van tevoren) en wanneer je toch niet komt, je de volgende keer niet mag komen.

Er zijn helaas geen plekken meer, de inschrijving is gesloten! Graag zien we je de volgende keer.

De gelukkigen die zich op tijd hebben aangemeld zijn:

Jw alphenaar		@jwalphenaar
Laura Nagtzaam		@lauranagtzaam
Mascha		@MaschaPrins
Mariska van der Meulen		@mariskavdmeulen
Sanne Beckmann		@sanne040
Thijs van den Boom		@TH1JS
Liane kusters		@lianekusters
jw dijk		@jwdijk
Carl Derks		@smc040
Ellen Schoumacher		@elluhzelluf
Bart van den Berg		@Bartjezzz
Cleo Prigioniero		@CleoPrigioniero
Jeroen Berk		@jeroenberk
Noud de Greef		@Noud
Lian van Breemaat-Janssen		lianvanbreemaat
Martin Brouwers		@martinbrouwers
Ingrid Rutjens		@rutjensi
Martijn Hoiting		@mhoiting
Tina de Rooij		@tina_derooij
kim willems		@kwillems
Marieke Graat		@MariekeGraat
Rob van den dungen		@gmta
Felix donkers		@felixdonkers
Martijn Olislaegers		@molislaegers
nina		@ninjaaah
Germain Miedema		@sgmiedema
Arjen Appels		@arjenappels
pia		@piejaah
Claudia Evers		@claudiaevers3
Martijn Geels		@martijn_geels
Ingrid		@klavertje
Barbara Eva Blok		@B5rb
Lilian Fiers		@lilly_040
Herman Couwenbergh		@Hermaniak
Desiree Palmen		@deecommerce
Ariën Kingma		@intrige
susan settler		@susiwan
toebast		@nicoletoebast
Marcha Ringsma		@MarchaRingsma
Thierry Thijssen		@ThierryThijssen
Mark		@markogertschnig
Marguerite Klinkers		@iettweet
J. van der Wegen		@jvdw040
Ria Kerstens		@riatekstnuitleg
Michiel Bosgra		@ookmich
Noël		@noel_hoek
Babs Heijnen		@babsinkleur
Roel Cobben		@Roeljewel
Andrea van ‘t Klooster		@nvt
Nico Verheijden		@NicoVerheijden
sabrina van Loon		@sabrinaloont
Wendy van Dongen		@WendyvDongen

De reservelijst

Boris Pompe		@smc040
M. Coppelmans		@smc040
richard zuidgeest		@richardzuid
Paul Kemper		@Phkemper
neeltje		@neeltjevangool
David Huijsmans		@davidhuijsmans
Henk Eisema		@eisema
Quincy Rossieau		@quincyrossieau
babette blom		@babetteblom

Na een korte zomerstop was gisteravond weer een nieuwe editie van #smc040. Meer dan genoeg aanmeldingen en nog belangrijker weinig afmeldingen. Een goed begin. Daarnaast mochten we gebruik maken van de gastvrijheid van het nieuwe kantoor van Creative-S van @marcel040 en @martijn_geels.

De avond begon met de presentatie van @dianarussoHRBP een kenner op het gebied van Social media en HR. Hieronder een korte weergave van haar presentatie.

Door de ontwikkelingen binnen de social media moet de HR wereld wakker geschudt worden. HR moet niet alleen de ontwikkelingen volgen maar heeft hier ook een belangrijke rol in. Zowel als gebruiker (inzetten als tools voor vraagstukken) en als businesspartner (impact op de organisatie op korte &lange termijn)

Inzet Social media
Binnen de HR kun je als gebruiker Social media extern en intern inzetten bij de verschillende vraagstukken van de organisatie.
Bij externe vraagstukken kun je denken aan o.a. recruitement, arbeidscommunicatie, werkgeversprofilering, externe kennisdeling & discussies. Ook intern kan social media een belangrijke rol hebben bij o.a. de interne communicatie, verbinden van medewerkers, engagement, HR & leiderschap profilering, internal branding.

Piramide vs pizza
Goed is om bewust te zijn van de gevolgen van social media op de organisatie. De hiërarchische piramide zal omvallen en een overheerlijke pizza zal overblijven. De organisatie van de toekomst zal in het teken staan van gelijkwaardigheid, onbegrensde informatie delen, virtueel vs reallife. Het leiderschap is niet meer weggelegd voor één directeur maar iedereen zal een leider zijn in zijn/haar specialisatie. Samenwerking tussen de verschillende afdelingen zal voorop staan, zodat de competenties van medewerkers optimaal worden gebruikt. Hierdoor zullen organisatiestructuren veranderen en zal er crowdsourching binnen de organisatie zelf plaatsvinden. Waar iedere werknemer met een competentieprofiel een pizzapunt zal voorstellen.

De baas wordt een coach
Leidinggevende in zijn ‘ouderwetse’ functie-omschrijving is een uitstervend beroep. Naast de taken vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en verbondenheid, zal er in de toekomst meer gericht worden op inspiratie en gelijkwaardigheid.   De hiërarchie is aan het verdwijnen. Als baas word je dan onderdeel van de pizza.

Wat willen medewerkers
Medewerkers anno 2011 zijn authentiek en zeer zelf bewust. Wanneer ze kiezen voor een werkgever zijn er 3 factoren erg belangrijk:
- Persoonlijke ontwikkelingen
- Flexibiliteit
- Connectivity (wat voor telefoon krijg ik, is het sociale netwerk open en is er een snelle verbinding)
Arbeidsvoorwaarden en salaris is uit de top 3 verdwenen.

Wat betekent dit concreet voor HR?
Het omslagpunt dat social media volledig geïntegreerd is binnen de HR moet nog komen. Of doordat er een urgent/relevant probleem is (nieuwe medewerkers nodig), of het nieuwe werken wordt steeds populairder, of generatie Y neemt de arbeidsmarkt over door de vergrijzing. Daardoor zal recruitement, social media trainingen en richtlijnen op de agenda staan van elke HR. Specialisten zullen zich bezighouden met de interne communicatie en social learning. Binnen de organisatie zal er een betere samenwerking komen met anderen afdelingen zoals marketing, communicatie en it. Maar ook de functiebeschrijvingen zullen een verandering ondergaan en aangepast worden aan de nieuwe visie van de organisatie maar ook aan de ‘toekomstige’ werkgever. Beoordelingen zullen niet alleen maar gaan over aanwezigheid maar veel meer gericht zijn op resultaten. HR zal dus een aanpassingen moeten doen in het beleid en gebruik maken van de tools. Verbinden en verbonden zal op de voorgrond staan.

Het vragenrondje.
Onder leiding van @jwalphenaar werden er vragen afgevuurd van zowel de aanwezigen in de zaal als hij zelf.
Er waren vooral veel vragen naar praktijkvoorbeelden en wat vragen over voorbeelden binnen en buitenlandse werknemers en social media. Hoe ga je om met de privacy en waar leg je de verantwoordelijkheid? Één antwoord is hier volgen @dianarussoHRBP niet op te geven. Afhankelijk wat voor organisatie je bent en wat je doelstellingen zijn. Welke visie je hebt. Er zijn verschillende mogelijkheden, van duidelijke richtlijnen opstellen tot de verantwoordelijkheid geheel terug te leggen. Social media heeft op de ‘oudere’ generatie een grote impact, maar voor generatie Y is het vanzelfsprekend. Privacy is voor elke generatie anders.

Welkom

Na 1,5 uur kregen we een warm welkom van @martijn_geels en @marcel040. Trots vertellen zij over hun nieuwe locatie Creative-S, waar zij een aantal kantoren verhuren en een platform met tafels hebben voor allerlei creatievelingen. Morgen zal de officiële opening zijn, maar deze avond was een mooi kick-off. Wij wensen hen veel geluk en succes en willen hen nogmaals bedanken voor hun gastvrijheid en gezelligheid.

Alles wat gezegd moest worden is gezegd, dus tijd voor de borrel. Met als verrassing de zeer zoete traktatie van @senoltapirdamaz. Die samen met #smc040 wilde vieren dat de Ramadan officieel is afgelopen. Nog onze dank voor de baklava!

We zien jullie graag de volgende keer weer bij een volgende editie van SMC!

Verslag: @sabrinaloont

Gelukkig hebben we de Tweets nog

Inhoud:

Het gebruik van Social Media neemt explosief toe,  dringt door tot alle lagen van de organisatie en heeft impact op onze huidige manier van werken. HR in het bijzonder heeft misschien wel met de meeste veranderingen te maken en vervult hierin drie belangrijke rollen:

-          als gebruiker van Social Media om HR vraagstukken te ondersteunen

-          als Businesspartner om het management en de medewerkers zich bewust te laten worden van de impact op organisatie op korte en lange termijn

-          als ‘Change Agent’ om de organisatie te helpen het gedragsveranderingstraject tot stand te brengen dat nodig is om Social Media te verankeren in de organisatie

Tijdens de Social Media Club 040 zal Diana Russo haar ervaringen op dit gebied delen,  haar visie over de impact van Social Media op de toekomst schetsen, het verband tussen Employer Branding en Social Media bespreken en kort toelichten waarom het gedragsveranderingstraject zo belangrijk is.

Dit alles in vogelvlucht, want het tweede gedeelte van de avond is gereserveerd voor een pittige discussie met de aanwezigen aan de hand van een aantal scherpe stellingen over HR & Social Media onder leiding van Jan-Willem Alphenaar. 

Aanvang: 19:00

Einde: Rond 22:00

Locatie: CREATIVE-S De MediaGarde -Torenallee 32-04 (Apparatenfabriek, Strijp-S) Eindhoven.

Drankjes zullen dit keer voor eigen rekening zijn.

Daarnaast gaan we weer met aanwezigheidslijsten werken. Dit heeft als gevolg dat je je op tijd moet afmelden (24 uur van tevoren) en wanneer je toch niet komt, je de volgende keer niet mag komen. We moeten dit systeem helaas toepassen omdat er elke keer een lange reservelijst is en mensen niet mogen komen, terwijl er dan wel plekken zijn.

Vol! maar we kunnen totaal tien mensen op de reservelijst zetten.
Dus meld je maar even